Полезные статьи

Что делать, если к моменту вашего прибытия в аэропорт самолёт уже улетел?

Прежде всего, обратитесь к представителю вашей авиакомпании.
Он должен помочь подобрать наиболее подходящий вариант перелета. Более того необходимо сдать или обменять неиспользованный билет. За возвращенный билет, возможно, получить компенсацию, но, как правило, это будет не вся стоимость авиабилета. К тому же существуют промо-тарифы или интернет-тарифы, по которым невозможно получить компенсацию за опоздание. Все, что вам останется сделать – это покупать новый авиабилет на следующий рейс.

Если же вы приобрели билет в бизнес или в первый класс и опоздали на рейс, то вас без проблем посадят на ближайший рейс, при наличии на нем мест, абсолютно бесплатно, или могут перебронировать билет на любую другую дату. Хотя это тоже зависит от политики конкретной авиакомпании.
Все условия по обмену и возврату билета прописываются в тарифе, внимательно ознакомьтесь со всеми правилами тарифа в момент покупки авиабилета.

Имейте в виду, что если вы вылетаете в страну, для въезда в которую вам необходима виза и при этом нет возможности получения ее по прилету, авиакомпания может отказать вам в посадке на рейс, поскольку по международным правилам авиакомпании придется вас доставлять обратно в страну вылета за свой счет. В этом случае вопрос о возврате вам стоимости билета  может оказаться спорным: ведь это не авиакомпания виновата в том, что вы не позаботились об оформлении визы заранее.

А вот невылет пассажира из-за отказа в выдаче визы консульством  может оказаться весьма спорным и не даёт гарантий возврата стоимости билета. В этом случае необходимо обязательно предъявить в авиакомпанию письмо из консульства об отказе в выдачи визы.
Стоит обратить внимание и на условия сохранения бронирования мест в случае, если вы покупали билеты на рейсы с пересадкой или билеты «туда — обратно». Авиакомпания может автоматически снимать бронирование мест с рейсов, на которые осуществляется пересадка и на обратные рейсы, если пассажир опоздал на рейс первого вылета.

Если вы опоздали на регистрацию, но самолет еще не взлетел?

В большинстве аэропортов существуют специальные стойки регистрации опоздавших пассажиров, но эта процедура платная. Пассажиры бизнес-класса, как правило, могут воспользоваться этой процедурой бесплатно.

В некоторых аэропортах отсутствуют подобные стойки, и в этом случае необходимо как можно скорее найти представителя авиакомпании. Обычно они присутствуют возле обычных стоек регистрации до самого момента вылета воздушного судна. Только представитель авиакомпании сможет провести пассажира на борт, пока самолёт не взлетел. Однако рассчитывать на подобную удачу, если до вылета остаётся всего несколько десятков минут, вряд ли стоит. У любого рейса существует процедура предполётной подготовки, начинающаяся после посадки пассажиров. И промедление, ради доставки на борт одного опоздавшего, может обернуться серьёзной задержкой самого вылета самолёта на несколько часов и как следствие в серьезные убытки. Вряд ли представитель авиакомпании возьмёт на себя риск возникновения подобных неустоек.

Не забывайте еще и о том, что для международных рейсов после регистрации необходимо пройти процедуру паспортного и таможенного контроля, где могут скапливаться большие очереди. Так что, даже если вы зарегистрируетесь на рейс, все равно есть шанс опоздать на рейс.

Сегодня многие аэропорты и авиакомпании предлагают онлайн регистрацию на рейсы. Однако, это вовсе не значит, что вы можете прибыть в аэропорт за 5 минут до отлета. Даже если вы зарегистрировались онлайн, вам необходимо сдать ваш багаж (при его наличии), и попасть в зону вылета. Поэтому в случае прибытия в аэропорт за 25 минут до вылета даже с онлайн регистрацией придется так же обратиться на стойку регистрации опоздавших пассажиров.

Чтобы избежать проблем с поиском новых рейсов и не испортить долгожданный отпуск – вот несколько советов:
1. Проверяйте даты и время вылета - особенно, если вы покупали билеты за несколько месяцев или полгода.
2. Рассчитывайте свое время с запасом - не стоит планировать прибытие в аэропорт в последнюю минуту, так как дорога может занять больше времени, чем обычно, например, к вам может не приехать или опоздать такси.
3. Не покупайте билеты с короткими стыковками - выбирайте промежутки между рейсами минимум в 1,5-2 часа
4. Внимательно ознакомьтесь с правилами тарифа авиабилета в момент покупки
5. Изучите информацию о пересадочных аэропортах - перед вылетом ознакомьтесь с тем, в какой терминал вы прилетаете, а из которого будете вылетать, насколько далеко друг от друга они находятся, и сколько времени занимает передвижение по территории аэропорта.