Контакты

Главное меню

Поиск по сайту

БРОНИРОВАНИЕ АВИАБИЛЕТА

Как забронировать и купить авиабилет у вас на сайте?
Вы можете легко и просто забронировать и купить любой авиаперелет на любое направление при помощи нашего онлайн-сервиса.
Всего за пару минут вы сможете найти нужный перелет в диапазоне +/- 3 дней, подобрать наиболее удобные стыковки, забронировать и купить билет.
Для того чтобы начать поиск нужных Вам авиабилетов, необходимо ввести все необходимые параметры в форму поиска. Из предложенных вариантов выбрать подходящий Вам авиабилет и нажать кнопку «Купить».
Проверьте все детали перелета, если все верно, введите свои паспортные данные для бронирования авиабилета. Ознакомьтесь с правилами бронирования и условиями применения тарифов, нажав галочку «Я ознакомлен и согласен с публичной офертой», после чего нажмите на кнопку «Перейти к оплате». В новом открывшемся окне вы сможете еще раз проверить правильность введенных данных, после чего нажать на кнопку «Продолжить» и перейти к оплате или исправить данные, если вы сделали ошибку.
В забронированном заказе Вы сможете ввести данные банковской карты и нажать на кнопку «Оплатить».
Некоторое время система будет обрабатывать Ваш запрос, после чего перед Вами появится информация о выписанном билете.
На ваш электронный адрес будет отправлена маршрут-квитанция электронного билета.


Для бронирования билетов, в какие страны я могу вводить данные паспорта гражданина РФ?
Взаимные поездки по общегражданскому или заграничному паспорту разрешены для России, Белоруссии, Казахстана.


По каким документам можно забронировать авиабилет?
В настоящее время оформить авиабилеты можно по следующим документам:
•    паспорту гражданина РФ (для внутренних перелетов, а также рейсов в Белоруссию, Казахстан),
•    заграничному паспорту,
•    национальному паспорту иностранного гражданина,
•    свидетельству о рождении (для детей граждан РФ до 14 лет),
•    удостоверению личности иностранного гражданина,
•    временному удостоверению личности гражданина РФ,
•    военному билету военнослужащего Российской армии по призыву или контракту с отметкой о прохождении службы.
При оформлении авиабилета нужно обязательно указать:
•    Фамилию и имя (в некоторых случаях - еще и отчество) пассажира
•    Дату рождения
•    Номер паспорта, включая серию
•    Гражданство
•    Срок действия документа
Внимание! За соблюдение визового режима и правил въезда ответственность несет пассажир. Пожалуйста, убедитесь в том, что Вы используете для покупки билета документ, действительный для въезда в страну прибытия.


Могу ли я забронировать авиабилет для друга или родственника?
Да, вы можете приобрести авиабилет для любого человека. Единственное условие — корректно ввести его паспортные данные и другую необходимую информацию. В контактных данных вы можете либо указать электронную почту пассажира, куда будет выслана маршрут-квитанция, либо указать свой e-mail и впоследствии переслать пассажиру маршрут-квитанцию.


Что такое правила тарифа и как их читать?
Правила тарифа — условия пассажирской перевозки по данному рейсу, с которыми стоит ознакомиться при покупке авиабилетов.
На нашем сайте правила тарифа указаны после информации о каждом рейсе.
Вы также можете ознакомиться с правилами применения тарифа на странице оформления заказа непосредственно перед покупкой и после покупки на странице с деталями заказа.
Обычно в правилах тарифа прописаны ограничения по срокам пребывания в пункте назначения, количество пересадок при перелете, скидки для детей и младенцев и условия обмена и возврата. В большинстве случаев правила тарифа представлены на английском языке.
Если у вас возникнут сложности с чтением правил тарифов, просьба обратиться в нашу службу поддержки по телефону 8 800 775 3313. Мы с удовольствием вам поможем.


Что делать, если при бронировании сделана ошибка в имени или паспортных данных?
Как правило, авиакомпании допускают опечатки, однако есть и ряд исключений. Если вы заметили, что сделали ошибку, еще до оплаты заказа, попробуйте сделать новый заказ и укажите верные данные.
Если вы уже оплатили заказ, сообщите на наш электронный адрес Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. номер вашего заказа, какой авиакомпанией летите, и какую именно ошибку допустили при вводе данных. Некоторые авиакомпании требуют оплату за смену информации в бронировании, поэтому будьте готовы оплатить дополнительный счет за эти услуги.


Как я могу переоформить авиабилет на другого пассажира?
К сожалению, авиакомпании такого не допускают.


Как узнать до какого момента будет действительно бронирование?
Созданное бронирование может быть аннулировано авиакомпанией согласно установленному сроку действия. Информация о сроке действия брони отображена в заказе и приходит на электронный адрес и телефон, указанным в бронировании.


Как вносить пассажиров с одинаковыми именами и фамилиями?
Система бронирования не пропускает пассажиров с одинаковыми данными фамилии и имени. Для того чтобы забронировать пассажиров с одинаковыми фамилиями и именами Вы можете изменить в имени/фамилии кого-то из пассажиров одну букву. Например, если двух пассажиров зовут GUSEVA LARISA, Вы можете написать одну из них как GUSEWA LARISA. Такое изменение допустимо и не изменяет смысл фамилии. Просим Вас вносить таких пассажиров в один заказ, не разбивать на разные бронирования, чтобы авиакомпания не посчитала это ошибкой.


Как вносить двойную фамилию?
Если у Вас двойная фамилия, и в паспорте фамилии пишутся через дефис, как например Иванова-Маркова Анна. При бронировании двойная фамилия указывается через дефис.


Как внести серию и номер свидетельства о рождении?
При вводе данных свидетельства о рождении ребенка все буквы серии указываются русскими буквами, а римские цифры заменяются заглавными латинскими буквами. Например, если в свидетельстве о рождении номер такой: 2ИП-123456 , то вносить его следует так: IIИП123456.Или если указан номер IIIМЮ-987564 укажите IIIМЮ987654.


Как правильно вводить имя и фамилию при бронировании?
Имя и фамилию необходимо вводить латинскими буквами, следуя регламенту транслитерации данных в загранпаспорте. На данный момент транслитерация по ГОСТу выглядит так:  A/А, Б/B, В/V, Г/G, Д/D, Е/E, Ж/ZH, З/Z, И/I, Й/I, К/K, Л/L, М/M, Н/N, О/O, П/P, Р/R, С/S, Т/T, У/U, Ф/F, Х/KH, Ц/TS, Ч/CH, Ш/SH Щ/SHCH, Ъ/IE, Ы/Y, Э/E, Ю/IU, Я/IA.


Какое время указано в авиабилетах?
В авиабилетах указывается местное время вылета и прилета (Например, вылет из Москвы в 9:00 означает 9:00 по МСК).


Можно ли заказать доставку авиабилетов?
Электронные авиабилеты отправляются на указанный Вами при бронировании электронный адрес. Вы распечатываете маршрутную квитанцию и предоставляете ее на стойке регистрации в аэропорту.


  Что делать, если я не получил, потерял или удалил письмо с маршрут-квитанцией?
Если вам известен номер вашего заказа, вы можете зайти на сайт в раздел Проверить заказ, указать номер вашего заказа и фамилию на кого бронировался авиабилет, и распечатать или отправить на электронный адрес ваш авиабилет.

Обращаем ваше внимание, что после успешной оплаты заказа, авиабилет автоматически отправляется на электронный адрес указанный в бронировании. Проверьте все папки вашего почтового ящика.

Если вы не знаете номер вашего заказа, позвоните в нашу службу поддержи по телефону 8 800 775 3313. Мы обязательно вам поможем.


Нужно ли брать маршрут-квитанцию с собой в поездку?
Маршрут-квитанция может потребоваться при прохождения паспортного контроля в иностранных аэропортах как доказательство наличия подтвержденного обратного вылета или следования далее в третьи страны.


Сообщите ли вы информацию об отмене или переносе рейса?
Да, наши специалисты обязательно свяжутся с вами по телефону или электронной почте, указанным в данных заказа, и сообщат об отмене или переносе рейса.


Все ли могут приобрести авиабилеты на сайте?
К сожалению, не все. В связи с тем, что перелёт некоторых категорий пассажиров требует специальных процедур бронирования и обязательного согласования условий перевозки с авиакомпанией, нельзя оформить онлайн билеты для:
•    Несопровождаемого ребенка (это пассажир младше 13 лет, который летит без взрослого).
•    Инвалида в кресле-каталке.
•    Больного на носилках.
•    Тяжелобольного пассажира.
•    Пассажира, лишенного зрения.
•    Пассажира, лишенного слуха.
Приобрести билет для пассажиров этих категорий можно в офисах компании Пегас-Тур или обратиться в нашу службу поддержки по телефону 8 800 775 3313. Мы с удовольствием вам поможем.


Оплата АВИАБИЛЕТА

Безопасно ли оплачивать авиабилет  у вас на сайте?
Да, безопасно. Предоставляемая Вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные Вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

Безопасность обработки Интернет-платежей гарантирует АО «Банк Русский Cтандарт». Все операции с платежными картами происходят в соответствии с   требованиями VISA International, MasterCard, American Express и других платежных систем. При передаче информации используются специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании.  В случаи использования регулярных платежей, при совершении первой операции номер Вашей карты и срок действия будут сохранены на стороне Банка в безопасном хранилище. По факту выполнения или оказания услуг со стороны компании, данные будут удалены автоматически. Все ресурсы Банка соответствуют стандартам безопасности PCI DSS.

При проведении операции, Вы будете дополнительно перенаправлены на страницу Банка-Эмитента для ввода подтверждающего кода безопасности (в случае если банк, выпустивший Вашу карту, поддерживает технологию 3DSecure, и Ваша карта также поддерживает данную программу).
3D Secure – процедура дополнительной аутентификации держателя карты, предназначенная для обеспечения гарантированной безопасности платежей по банковским картам в Сети Интернет.
Технологическое решение 3D Secure имеет свой собственный бренд в каждой из платежных систем:
- Verified by Visa – по картам платежной системы Visa Int.
- MasterCard Secure Code – по картам, выпущенным в рамках MasterCard Int
- SafeKey и JSecure – платежная система American Express и JCB соответственно.
В независимости от названия, технология 3D Secure предполагает защищенную сессию при проведении интернет-транзакции и позволяет пользователям-держателям карты, подтвердить правомерность операции для Банка выпустивший карту.
В случае возникновения вопросов по поводу данной конфиденциальности предоставляемой Вами информации, Вы можете связаться с АО «Банк Русский Cтандарт» по телефону: 8 (800) 200-6-200


Стоимость авиабилета указано в рублях, а у меня карта в другой валюте. По какому курсу будет пересчитана сумма?
Оплатить авиабилет на сайте можно картой в любой валюте, но платеж принимается только в рублях. Стоимость покупки будет конвертирована в рубли по курсу платежной системы и банка-эмитента.


Когда и каким способом я могу оплатить авиабилет?
 Авиабилет вы можете оплатить сразу во время бронирования банковской картой Visa, MasterCard.
Обратите внимание, что карты Visa Electron или Maestro не подходят для покупки авиабилетов онлайн. Это связано с ограничением платежных систем.

Для оплаты введите номер карты (16 цифр), срок действия (exp), имя держателя карты и код CVV либо CVC2 (3 цифры). Вводить нужно так, как написано на карте (т. е. имя держателя вводится английским буквами). CVV код  (3 цифры) находится на обратной стороне карты. Далее нажмите кнопку "Оплатить".

Авиабилет можно оплатить позднее банковской картой также на сайте для этого вам необходимо перейти в раздел Проверить заказ, внести номер вашего заказа и фамилию одного из пассажиров. Также вы можете оплатить наличными в салонах сотовой связи и через терминалы. Для этого необходимо внизу заказа выбрать способ оплаты наличными и нажать кнопку оплатить. После этого появится инструкция к оплате. Заказ необходимо оплатить по номеру телефона, который указали при бронировании.

Обратите внимание, что если вы решили оплатить ваш заказ позднее, то это необходимо сделать до срока окончания оплаты, указанным в вашем бронировании.


Что такое СVV и CVC?
CVV - это специальный код банковской карты, который применяется для проверки подлинности карты, выпущенной банком. В случае, если такого кода на Вашей карте нет, то проведение операций по оплате товаров и услуг в сети Интернет невозможно.

Код CVV2 / CVC2 печатается на обратной стороне карты, на полосе для подписи, сразу после номера карты, либо после последних 4 цифр номера карты. Он всегда состоит из трёх цифр, и не является продолжением номера банковской карты, т.е. это самостоятельный элемент защиты.


Есть ли какой-нибудь другой вариант оплаты, кроме карты?
На данный момент оплатить авиабилет можно банковской картой, наличными в салонах сотовой связи, а так же системой Яндекс.Деньги.


Почему не получается оплатить авиабилет на сайте банковской картой?
Проверьте наличие нужной суммы на вашей банковской карте. А также правильность ввода номера и срока действия карты, кодов CVV или CVS.
- Оплата может не проходить из-за ограничения, установленного вашим банком на сумму ежедневных оплат.
- Возможно, тип вашей карты не поддерживает проведение оплаты через Интернет.
- Если денежных средств на вашей карте достаточно, доступ к операциям в интернете есть, но приобрести билет не получается, возможно, мы не можем получить код авторизации от вашего банка. Попробуйте оплатить покупку другой картой или свяжитесь со специалистами вашего банка для решения этих вопросов.


Можно ли оформить авиабилет на одного человека, а рассчитаться за билет картой другого?
Да, это возможно. Вы можете заплатить своей картой за покупку билетов для родных или друзей. Обратите внимание: если владелец карты предъявит по этой операции претензии, они будут переадресованы пассажиру.


Необходимо ли будет предъявлять на регистрации банковскую карту, которой производилась оплата?
Нет, карту предъявлять не нужно.


Сразу ли снимаются деньги с карты в момент оплаты?
В момент оплаты на карте блокируется сумма заказа, которая окончательно списывается в течение нескольких дней.


Что делать, если мне пришла выписка из банка о том, что одна сумма успешно списана, а вторая на ту же сумму до сих пор заблокирована?
Скорее всего, проблема в следующем: авиакомпания в момент вашего бронирования авторизовала сумму стоимости авиабилета и заблокировала сумму. Далее авиакомпания присылает отдельно, без авторизации, в ваш банк-эмитент через свой банк-эквайрер счёт-слип на оплату.  Банк-эмитент (ваш банк) не снимает блокировку, а списывает деньги без авторизации с вашего счёта.  В результате чего,  одна транзакция это успешное списание, а другая транзакция остается со статусом зарезервирована.
Если с вами произошла подобная ситуация, вам необходимо обратиться в ваш банк с заявлением о разблокировки денежных средств.


Как оплатить, если на телефон не приходит смс-сообщение с паролем для подтверждения оплаты?
Смс-сообщение с паролем для подтверждения оплаты приходит на тот телефон, к которому привязана ваша банковская карта, а не на тот телефон, который указан в вашем бронировании.
Если на верный телефон не приходит смс-сообщение, пожалуйста, свяжитесь со специалистами вашего банка для решения этих вопросов.


Как я узнаю, что оплата прошла, и покупка авиабилета успешно завершена?
После завершения покупки на ваш электронный адрес придет квитанция электронного билета, а также электронный чек по произведенной оплате. Также ваш заказ будет иметь статус «Выписан».


Что делать, если я не успеваю оплатить заказ во время?
Авиакомпания выставляет тайм-лимит (фиксированное время, до которого можно оплатить заказ), основываясь на загруженности рейса. По мере наполняемости рейса и приближения даты вылета тайм-лимит обычно сокращается. Если тайм-лимит вашего заказа истек, вам необходимо сделать новый заказ.

Возврат и обмен билетов

Как сдать авиабилет?
Если Вам необходимо сдать выписанный билет, для этого Вы должны заполнить заявку "Вернуть билет" на главной странице сайта avia.pegastour.ru. При заполнении заявки просьба заполнить все поля.
Если у Вас появились какие-то особые обстоятельства, из-за которых Вы не можете совершить полет (болезнь, отмена рейса и т.д.), пожалуйста, сообщите нам об этом.
Условия возврата авиабилета зависят от тарифа авиакомпании. Общее правило: чем дешевле билет, тем с большими потерями производится его обмен или возврат.
Помимо удержания авиакомпании за операцию возврата компания "Пегас-Тур" берет сервисный сбор с каждого билета в размере 1500 рублей.
Обращаем ваше внимание на то, что некоторые виды тарифов накладывают ограничения на возврат вне зависимости от времени возврата, вплоть до полного запрета возврата купленного билета.


Как обменять авиабилет?
Если Вам необходимо обменять выписанный авиабилет, просьба заполнить заявку "Обменять билет" на главной странице сайта avia.pegastour.ru. При заполнении заявки просьба заполнить все поля.

Обращаем ваше внимание, что  авиакомпании берут сборы за изменение данных. По мимо этого за операцию обмена авиабилета компания "Пегас-Тур" берет сервисный сбор с каждого билета в размере 1500 рублей.
После оплаты сбора авиакомпании за обмен и сервисного сбора компании «Пегас-Тур», наш сотрудник отправит Вам новую маршрут-квитанцию на электронный адрес.
Внимательно прочитайте правила тарифа при покупку билета, т.к. некоторые виды тарифов накладывают ограничения на обмен и не разрешают производить обмен или возврат купленного билета.


Как вернуть деньги за авиабилет при отказе в визе?
Как правило, при отказе в визе оформляется вынужденный возврат. Однако все зависит от правил каждого конкретного тарифа. Рекомендуем вам внимательно ознакомиться с правилами тарифа, если вы покупаете авиабилет, но не уверены, дадут ли вам визу.
Если же правила вашего авиабилета разрешают оформить вынужденный возврат, вам необходимо отправить на электронный адрес Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.  запрос о возможности сдачи авиабилета, приложив документы об отказе в визе: письмо из Консульства с информацией об отказе, копию вашего заграничного паспорта с отметкой об отказе.


Когда мне вернут деньги?
Перевод денежных средств на банковскую карту осуществляется на следующий рабочий день после возврата билета. Далее сроки зависят от вашего банка. Как правило, возврат занимает от 15 до 30 рабочих дней, хотя в некоторых случаях зачисление происходит до 45 рабочих дней.


Как я могу переоформить авиабилет на другого пассажира?
К сожалению, авиакомпании такого не допускают.


On-line регистрация на рейс

Для чего проходить онлайн регистрацию?
Преимущества Онлайн-регистрации:
Вы можете зарегистрироваться на рейс из офиса или дома;
Онлайн-регистрация, как правило, начинается за 24 часа и заканчивается за 30-45 минут до вылета на сайте авиаперевозчика, на рейс которого оформлен авиабилет;
Вы выбираете удобное Вам место в салоне самолета;
Вы сможете самостоятельно зарегистрировать багаж, и все, что останется сделать по прибытии в аэропорт, — оставить его на специальной стойке багажа (Drop Off), если такая есть в аэропорту или же сдать его на стойке регистрации рейса.


Как зарегистрироваться на рейс онлайн?
Для того, чтобы пройти регистрацию на рейс, Вам необходимо:
1. Зайти на сайт авиакомпании и найти раздел "On-line регистрация"
2. Ввести необходимые паспортные данные, номер билета и ID заказа в авиакомпании (эти данные есть в маршрутной квитанции и, также, в самом заказе.
3. Дальше следуйте инструкциям на сайте авиаперевозчика.
Правила онлайн-регистрации на самолет примерно одинаковые во всех авиакомпаниях, однако следует отметить, что существуют некоторые нюансы, которые все же стоит уточнить на сайте выбранного вами авиаперевозчика.


В каких случаях регистрация онлайн может быть недоступна?
Онлайн-регистрация обычно не доступна для следующих категорий граждан:
- пассажиры особой категории (тяжелобольные, дети без сопровождения взрослых, люди с ограниченными возможностями);
- пассажиры, путешествующие с животными;
- пассажиры, перевозящие особый или опасный груз;
- при групповом заказе авиабилетов (более 9 человек).
On-line регистрация может быть недоступная, если авиакомпания не предлагает такой услуги.

Норма провоза багажа

Сколько багажа я могу взять с собой?
Любые виды перевозок (грузовые и пассажирские) предусматривают определенные нормы провоза багажа. В пассажирских перевозках норма провоза багажа определяется не только габаритными параметрами (размер и вес), но и зависит от длительности перелета, маршрута авиаперелета и от класса обслуживания. Во всем мире приняты две системы определения количества провоза багажа бесплатно. Это весовая (weight concept) - устанавливает лимит веса, и количественная (piece concept)- регистрирует количество единиц багажа.

Чаще всего авиакомпании придерживаются следующих норм провоза багажа:
Для взрослых и детей не моложе 2 лет:
• 1-й класс – 40 кг;
• Бизнес-класс – 30 кг;
• Эконом-класс – 20 кг;
Габаритные параметры (сумма длин трех сторон багажа) также имеют ограничения:
• 1-й и бизнес-класс – 203 см;
• Эконом-класс – 158 см;
В ручную кладь, как правило, можно взять бесплатно сумку не более 10кг с габаритными размерами не более 115 см.
На каждого ребенка до 2-х лет, который не имеет отдельного посадочного места, норма провоза бесплатного багажа составляет 10 кг.
Советуем вам всегда перепроверять информацию о норме провоза багажа в вашей маршрутной квитанции или на сайте авиаперевозчика.
- Можно ли провозить сверхнормативный и/ или нестандартный багаж?
Перевозка всех видов сверхнормативного и/или нестандартного багажа осуществляется по предварительному согласованию с авиаперевозчиком при бронировании и покупке авиабилета.

Путешествие с животными

Можно ли путешествовать с животными?
Транспортировка животных самолетом представляет собой довольно сложную процедуру. Это обусловлено тем, что необходимо соблюдать определенные условия, которые устанавливаются не только авиаперевозчиками, но и другими службами, такими как: таможенная и ветеринарная службы.
Различают два способа перевозки животных на самолете:
- В салоне самолета
- В специальных контейнерах в багажное отделение самолета.
Если вы решили путешествовать с животным на самолете, вам необходимо сообщить об этом в момент покупки авиабилета. Это может иметь огромное влияние на выбираемый маршрут и выбор авиаперевозчика.
Для того, чтобы оформить перевозку домашнего животного на самолете, необходимо отправить соответствующий запрос в авиакомпанию. Транспортировка животных подлежит отдельному бронированию, так как является дополнительной и платной услугой.
При бронировании авиаперелета с животным в салоне самолета необходимо знать информацию о перевозимом животном, а именно его вид, размеры и вес контейнера вместе с питомцем. Данную информацию о животном необходимо сразу указывать при бронировании авиаперелета. Обратите внимание, что авиакомпания может подтвердить перевозку с животным или отказать в перевозке с животным.
Если животное перевозится в грузовом отсеке, тогда подтверждение о его транспортировке может быть получено уже после покупки билета.
Не все животные допускаются к перевозке самолетом. У каждой авиакомпании есть свои списки допускаемых к транспортировке животных.
Если вы решили путешествовать с животным и не знаете с чего начать, обратитесь к нам по телефонам 7 (351) 729 8877 или 7 (343) 204 77 77, мы с удовольствием подберем для Вас авиаперелет.

СТРАХОВАНИЕ НА ВРЕМЯ ПЕРЕЛЕТА

Чем отличается «электронный» полис от бумажного?
Только удобством покупки и получения. «Электронный» полис нельзя потерять, а при необходимости дальнейших обращений в страховую компанию Вам не придется предоставлять его оригинал.


Смогу ли я вернуть деньги за полис, если моя поездка отменится?
В случае возврата (добровольного или вынужденного) всего авиабилета, договор страхования на время полета будет расторгнут автоматически. Стоимость страховки (страховая премия) возвращается заказчику в полном объеме тем же способом, что и денежные средства за возврат авиабилета.
При частичном возврате билета (возврат по одному из рейсов, например) страховая премия возврату не подлежит.


Что произойдет с моей страховкой при обмене билета на другие даты?
В случае, если вы сами решите изменить даты в купленном авиабилете, либо авиакомпания изменит расписание и номер рейса, договор страхования «на время полета» продолжит действовать в отношении новых дат перелета в случае, если номер заказа и/или авиабилета остаются без изменений. В случае, если вы оформляете обмен через Пегас-Тур, для вашего удобства мы изменим даты в страховом полисе автоматически. В случае, если вы обратитесь за обменом билета в авиакомпанию, даты в полисе изменены не будут, но он останется в силе, так как привязан не к конкретным датам, а к номеру электронного авиабилета. Необходимости в дополнительном обращении в «АльфаСтрахование» или Пегас-Тур для внесения изменений в полис нет.


Подходит ли полис "АльфаСтрахование на время полета" для предоставления в посольство или консульство при оформлении визы?
Нет. Как правило, зарубежные консульства требуют оформления полиса страхования медико-транспортных расходов для получения въездной визы.


Что делать при повреждении (пропаже) целых мест багажа или всего багажа полностью?
Заявите о происшествии компетентным лицам (это может быть персонал стоек Lost&Found, располагающихся рядом с зоной выдачи багажа, линейные отделения полиции или другие службы). Важно оформить заявление и получить от этих лиц документ, свидетельствующий о повреждении или пропаже багажа. Это может быть коммерческий Акт о неисправности багажа (Property Irregularity Report, PIR), справка правоохранительных органов, акт общей формы или иной документ, свидетельствующий о произошедшем. Важно, чтобы на документе присутствовали реквизиты выдавшей его организации и дата его выдачи. Не позднее, чем через три дня после утраты багажа, необходимо уведомить об этом «АльфаСтрахование».


Что делать при несчастном случае?
В первую очередь, оперативно обратиться за медицинской помощью. Для получения выплаты в «АльфаСтрахование» необходимо будет предоставить выписку из истории болезни, направление и справку из МСЭ (медико-социальной экспертизы) и иные медицинские документы, а также документ, свидетельствующий о факте и обстоятельствах наступления несчастного случая на борту воздушного судна или на территории аэропорта. Не позднее 30 дней с момента наступления несчастного случая необходимо известить о нем «АльфаСтрахование».
Подробнее об условиях страхования, порядке урегулирования претензий по происшествиям и необходимых для этого документах Вы можете прочитать в Правилах страхования.
Для извещения о страховом случае или получении страховой выплаты обратитесь в компанию АльфаСтрахование по следующим контактам:
Телефон/факс: 8 800 333 0 999 (бесплатно по РФ), +7 (495) 788-0999,
Электронная почта: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Почтовый адрес: 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31 стр. Б.


Распространяется ли действие страхового полиса «АльфаСтрахование» на несчастные случаи в аэропорту?
Да. В этом случае для получения страховой премии Вам нужно будет представить справку из медицинского кабинета аэропорта.


Следите за нами:

Люди, участвующие в этой беседе

Добавить комментарий

Комментарии (20)

Загрузить предыдущие комментарии
  • Гость - Парвина

    Скажите пожалуйста, если купить рейс без багажа, а сколько кг. положено ручной клади?

  • В ответ на: Гость - Парвина

    Добрый день! В каждой авиакомпании свои правила перелета. Более того, класс перелета так же играет роль, так как у каждого класса есть свои правила, в том числе по провозу багажа. Например, в а/к Аэрофлот разрешено брать с собой ручную кладь не более 10кг на пассажира и габаритами в сумме трех измерений не превышающий 115 см. За более точной информацией по Вашему перелету можете обратиться к нашим авиакассирам (тел. 8 (800) 775 3313), они с удовольствием Вам помогут.

  • Гость - Кристина

    Здравствуйте, если запланированного вылета на самолете не было , могу я поменять рейс на другую дату .

  • В ответ на: Гость - Кристина

    Добрый день, Кристина. Напишите, пожалуйста, Ваш номер телефона для уточнения информации.

  • Гость - Наталья Михайловна

    Здравствуйте, я пенсионер, хочу приобрести авиабилет в Крым на сентябрь. Как можно воспользоваться льготой (субсидией)? Где и когда я могу приобрести билет со скидкой пенсионеру?

  • В ответ на: Гость - Наталья Михайловна

    Добрый день, Наталья Михайловна. Субсидированные билеты Вы можете приобрести, написав запрос на почту avia@pegastour.ru. Наши авиакассиры с удовольствием подберут вариант перелета, который Вам необходим.

  • Гость - Антон

    Скажите пожалуйста онлайн-регистрация обязательна?

  • В ответ на: Гость - Антон

    Добрый день, Антон. Онлайн-регистрации не обязательна, эту услугу авиакомпания ввели для Вашего удобства.

  • Гость - антон

    В ответ на: Техподдержка Пегас-Тур

    а если я захочу сделать онлайн-регистрацию как я могу это сделать.

  • В ответ на: Гость - антон

    Антон, для того, чтобы пройти регистрацию на рейс, Вам необходимо:
    1. Зайти на сайт авиакомпании и найти раздел "On-line регистрация"
    2. Ввести необходимые паспортные данные, номер билета и ID заказа в авиакомпании (эти данные есть в маршрутной квитанции и, также, в самом заказе.
    3. Дальше следуйте инструкциям на сайте авиаперевозчика.
    Правила онлайн-регистрации на самолет примерно одинаковые во всех авиакомпаниях, однако следует отметить, что существуют некоторые нюансы, которые все же стоит уточнить на сайте выбранного вами авиаперевозчика.

Работает на Komento

Наши новости

  • Дорогие друзья! Почти у каждой семьи перед майскими праздниками возникает вопрос, куда поехать отдыхать. Как сделать выходные интересными и...

    29, Март 2017
  • Как сообщил министр иностранных дел Турции Мевлют Чавушоглу 27 марта, страна готова принимать российских туристов по внутренним паспортам, в...

    28, Март 2017
  • В конце марта этого года, на солнечном побережье Кипра авиакомпания Ural Airlines провела торжественное мероприятие и подвела итоги продаж за 2016...

    27, Март 2017
  • Дорогие женщины, поздравляем Вас с праздником! Желаем Вам искреннего счастья, гармонии и конечно же путешествий в самые желанные уголки Мира.

    07, Март 2017
Все новости