В связи с поступившей информацией о финансовой несостоятельности авиакомпании «Трансаэро», компания «Пегас-тур» хотела бы дать свои комментарии и поделиться с Вами имеющейся на данный момент информацией.
Прежде всего сообщение с официального сайта Авиакомпании:
Сообщение авиакомпании «Трансаэро» | 01.10.2015
Авиакомпания «Трансаэро» в связи с решением Правительства РФ о необходимости проведения санации её деятельности начала проработку обновленной версии расписания, а также вариантов взаимодействия с другими перевозчиками и партнерами с целью обеспечения перевозки пассажиров, имеющих билеты «Трансаэро».
В ближайшие дни выполнение рейсов «Трансаэро» будет осуществляться в соответствии с действующим расписанием.
В пятницу, 2 октября, авиакомпания сообщит подробную информацию о планах по осуществлению полетов в последующий период.
Учитывая опыт компании «Пегас-тур» в области авиаперевозок, мы рекомендуем предлагать Вашим клиентам рейсы других авиакомпаний!
По уже оформленным авиабилетам:
• Как заявляют официальные лица авиакомпаний и представители Росавиации, все пассажиры, которые уже приобрели авиабилеты будут перевезены рейсами других перевозчиков http://daily.rbc.ru/ins/business/01/10/2015/560d1d769a794746e2c94d2a
Информации о том, какие авиакомпании пока также отсутствует в системах бронирования.
• Если пассажир решил отменить авиаперелет на «Трансаэро», то возврат денежных средств производится только по правилам тарифа,
т.е. если авиабилет невозвратный, то возврат не разрешен.
• Производить вынужденные (полные) возвраты на данный момент нет оснований, т.к. нет официальных распоряжений от авиакомпании и Росавиации
• Как правило, в случае банкротства авиакомпаний, возврат денежных средств производится авиакомпанией напрямую пассажиру после обращения пассажиров в адрес авиакомпании. Данный порядок устанавливает Росавиация и Правительство РФ.
Мы очень надеемся, что в ближайшее время мы получим более подробные инструкциями с описанием действий Агента в сложившейся ситуации, о чем сразу проинформируем всех наших партнеров.
Работаем для Вас и делаем это с удовольствием!