Туристам

Наши уважаемые Партнеры, Коллеги, Туристы, 

В ответ на Ваши многочисленные обращения в наш адрес мы подготовили это официальное заявление:

Ростуризм является федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным на принятие решений в сфере туризма и туристской деятельности, включая принятие решений по вопросам угрозы безопасности туристов в стране или месте временного пребывания, и информирование об этом туроператоров, турагентов и туристов.

Начиная с января 2020 года по настоящее время на официальном сайте Ростуризм в разделе https://www.russiatourism.ru/news/ в открытом и неограниченному доступе публикуется официальная достоверная информация о закрытии туристических направлений в связи с распространением коронавируса (Covid-19).

В случае путешествия в страну, где действует режим угрозы безопасности туристов, турист вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта и возврата суммы в размере стоимости туристского продукта (до начала путешествия), руководствуясь положениями статьи 14 от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В случае путешествия в страну, в отношении которой не введен режим угрозы безопасности туристов, турист вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта, в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

В силу общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации, закрепленных в пункте 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации, положений пункта 4 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», который также распространяется на спорные правоотношения, статьи 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», положений абзаца 10 пункта 22 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18 июля 2007 года № 452, пределы ответственности туроператора и турагента (как исполнителя) ограничены непреодолимой силой, то есть чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами.

В соответствии со ст. 401 Гражданского кодекса РФ, основанием наступления ответственности для лица, не исполнившего обязательства либо исполнившего его ненадлежащим образом, является наличие вины, кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

На основании пункта 3 статьи 781 ГК РФ, в случае, когда невозможность исполнения договора возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг (т.е. договором о реализации туристского продукта).

В соответствии с Федеральным законом от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора (ч. 5 ст. 10).

Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если такое неисполнение является следствием непредсказуемых и непреодолимых обстоятельств: землетрясения, наводнения, пожара, тайфуна, урагана, снежного заноса, военных действий, массовых заболеваний(эпидемий), забастовок, а также ограничений или запрета на перевозки, запрета торговых операций с отдельными странами вследствие применения международных санкций, технической поломки и механических повреждений (катастроф) самолетов (поездов), задержки, отмены и/или переносе рейсов, закрытия аэропортов (ж/д вокзалов), отмены автобусного и другого транспортного сообщения и других событий, не зависящих от воли сторон. При наступлении подобных обстоятельств одна сторона должна известить о них другую сторону.

В связи с эпидемиологической обстановкой распространения новой коронавирусной инфекции и признания Всемирной Организацией Здравоохранения распространения нового коронавируса в мире пандемией, Постановления Главного Государственного Санитарного врача РФ Поповой А. Ю. № 5 от 02.03.2020 г.
Согласно абз. 1 п. 9 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7 (ред. от 07.02.2017) "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" наступление обстоятельств непреодолимой силы само по себе не прекращает обязательство должника, если исполнение остается возможным после того, как они отпали.

В соответствии со ст. 401 Гражданского кодекса РФ, основанием наступления ответственности для лица, не исполнившего обязательства либо исполнившего его ненадлежащим образом, является наличие вины, кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

Вина ООО «Пегас-Тур» по факту причинения Вам убытков и/или морального вреда отсутствует.

ООО «Пегас-Тур» подтверждает исполнение обязательств по оказанию услуг по каждой заявке (туру или услуги) после окончания форс-мажорных обстоятельств, так как действия непреодолимой силы носят временный характер и не освобождают стороны от исполнения своих обязательств, а предоставляют отсрочку для их исполнения.

Возврат денежных средств будет осуществляться после получения денежных средств по Вашей заявке от поставщиков услуг (авиакомпаний, ИАТА, иностранных агрегаторов и т.д.)

Руководство и коллектив ООО «Пегас-Тур»